Informations concernant Web Achat France

J'ai acheté un frigo en stock le 6 juillet 2008. Ce frigo m'a été livré début aout après plusieurs relances et un RDV annulé par le livreur le jour même de la livraison (1/2 jour de RTT gaspillé).
Malheureusement dès la première mise en route 1er panne. 2 semaines pour réussir à voir un réparateur. Réparateur qui vient de Narbonne alors que j'habite Toulouse (1h30 de route). Ensuite le frigo fonctionne 1 semaine puis encore une panne. Intervention d'un tech de Narbonne. Il conclut qu'il ne peut rien faire et qu'il faut l'envoyer au SAV à Montpellier (société SERCA) !!!
Il a fallu attendre plusieurs semaines et plusieurs RDV annulés par le livreur pour qu’il vienne chercher le frigo. Puis une attente interminable plusieurs relances de ma part (1.5 mois au total d’attente) pour finalement me dire que le frigo est mort, irréparable. Il faut que Whirlpool donne son autorisation de rembourser le frigo.
Aujourd'hui nous sommes le 4 décembre je reçois mon avoir de Web achat france (et oui pas de remboursement et en plus on va vous niquer une fois encore pour le prochain achat) moins les frais de port moins l'extension de garantie... RESULTAT: 1ere facture 640€ AUJOURD’HUI 1 avoir de 559€ + l’achat d’un frigo de secours 110€ et aucun geste commerciale.
C’est une société de rigolo. Je suis désolé de vous dire la vérité sur cette société bidon. J’ai du moi-même m’occupé du suivi de mon dossier chez le réparateur (société SERCA). De plus cette société SERCA à Montpellier est aussi incompétente que Web achat France, comme quoi qui se ressemble s’assemble…

Fuyez t'en qu'il est encore temps!

Numéro de la commande : CMD-70097-121008-47131

Commande faite le 14 octobre 2008
Suite a la non livraison quelques jours apres le delai imparti, je demande le remboursement le 7 novembre 2008
Mail de confirmation de remboursement recu le 14 novembre 2008

Aujourd'hui on est le 6 decembre 2008... je n'ai toujours aucun remboursement !!!

Le service client reponds de temps en temps aux mails que j'envoie, pas moyen d'avoir une preuve de l'operation bancaire utilisable (le n° de certificat ne sert a rien...)

Bref, voila un site sur lequel je n'acheterai jamais plus rien et que je ne conseillerai a aucun de mes amis !

Nicolas
PS, j'ai eu un recrédit de CB hier midi a Norauto, visible aujourd'hui sur mon compte en ligne...

J'ai passé une commande chez eux. Arrivée avec un mois de retard par rapport au délais annoncé... Ce n'est pas tout, je leur ai écrit un mail pour leur demander si il y avait un problème, il ont répondu que ça allait arriver.
Finalement après une longue attente j'ai reçu ma commande dont une barrette de RAM faisait partie, la barrette avait reçu un coup de cutter en travers des circuits imprimés, j'ai demandé un remboursement de ma commande, envoyé des photo, finalement ils m'ont répondu:
"Bonjour,

Aux vues de ces éléments et après interrogation de notre service expédition, cette avarie ne peut être causée que par l'utilisation d'un cutter hors nous recevons ce produit par plaque de 50 et ces barrettes sont directement mis sous enveloppe sans aucune utilisation d'outils tranchants. Conclusion, je ne pense pas que ce problème soit directement imputable ni au fabricant, ni à notre société. "

Résultat plus de réponses, pas de remboursement.
Conclusion Web achat France = Malhonnêtes ou bien incompétents.

Commande d'un réfrigérateur promis entre 8 et 15 jours ouvrés d'attente. Après les 15 jours ouvrés (trois semaines concrètement...) article toujours annoncé "en réapprovisionnement".
Je clique sur "suivi de commande" et je reçois une réponse automatique: "article en réapprovisionnement" (oui, je sais, je le lis depuis trois semaines...)
Je téléphone au service client qui me dit que l'article est "en réapprovisionnement" (bis repetita) et l'hôtesse(qui ne se présente même pas) se montre incapable de me donner un délai approximatif.
Quelques jours après , je rappelle à nouveau: cette fois j'ai droit non plus à une hôtesse mais à un monsieur X (qui lui non plus ne se présente pas: c'est décidemment une habitude chez ce marchand...) à la voix type "cadre jeune et dynamique".Je lui parle de mes trois semaines d'attente, du délai non respecté: face à mes critiques, il perd son sang-froid, se met à hurler qu'il ne m'écoute plus et a juste le temps de hurler dans le combiné: "ON VOUS REMBOURSE !" avant de me raccrocher au nez.
UBUESQUE et d'un manque de professionnalismre alarmant.
Une adresse à éviter !

commande d'une cuisinière SHOLTES en juin pour me retrouver avec une cuisinière BRANDT 2 mois après car ils n'ont rien en stock (contrairement a ce que dit leur site). impossible de les avoir au téléphone (153 appel avant de les avoir), ne répondent pas aux mails (sauf pour vous demander une rallonge). geste commercial promis au téléphone, je l'attend toujours.
SITE PEU FIABLE, proche de l'amateurisme.