Informations concernant Web Achat France

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Je vais ecrire en francais et en anglais.

We ordered a fridge, an oven, a hob, an extractor fan and a dishwasher (5 products all in stock) from Webachat on 21st December 2008. We chose all products that were showing on the website as being in stock, marked in Green with the message "Shipping in under 48/72 hours". We wanted to receive the products before Xmas 2008 (25th December) so we could have them installed in time for 1st January.

To make it easier, we ordered all our stock from the one vendor Webachat, paid by credit card, promptly sent our ID across (passport) to validate the spend and waited.

On 23rd we received an e-mail:

"Information sur votre commande : CMD-794XX-XX1208-XX894

Bonjour David XXXXXX,
Le fabricant a repousse la livraison du Hotte decorative FAGOR CFF260X (inox) a la semaine 2 (du 05 au 09 janvier 2009).

Un geste commercial pourra etre mis en place lors de l'expedition en fonction du retard.
Vous avez toujours la possibilite d

Non

Une honte, j'ai d'abord commande 2 produits (un a 550e et un a 350e), les delais annonces etaient de 48h :
- pour le premier on me contacte 2 jours apres pr me dire qu'il n'y en a plus --> remboursement apres plusieurs jours ...
- pour le deuxieme, j'attends en appelant quotidiennement, on m'apprend qu'il a ete perdu (?), au bout de 26 jours on me dit qu'il ouvre un enquete et que cela peut prendre un moi, finalement 3 jours plus tard il sonne chez moi sans prevenir, sans rendez vous !!! seul mon fils etait la, il est descendu, le livreur a ete agressif envers lui, il a depose le colis ds le hall (car il ne montent pas les colis), la machine a laver bloquant le passage, mon fils n'etant pas prevenu des conditions de verifications a signe le papier et indiquant la mention "sous reserve de deballage" comme lui a indique le livreur lui assurant que s'il y avait un probleme nous pourrions recontacter le service. une fois ouverte la machine etait en tres mauvais etat, les deux cotes en me

Non