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Informations concernant Web Achat France

Nom Web Achat France
Note et avis Note marchand: 0 / 5 0 avis
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Paiement sécurisé oui (Société Générale)
Moyens de paiement Chèque, Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard, Mandat cash
Assurance paiement Non
Paiement à crédit oui (en magasin)
Politique de retour de marchandise Si pour quelque raison que ce soit vous n'étiez pas satisfait de votre commande, vous avez la possibilité de vous rétracter et d'obtenir un remboursement. Il vous suffit de nous faire part de votre intention au préalable et dans les 7 jours suivant la dat
Politique de reprise de marchandise Délai de rétractation légal de 7 jours
Délai de livraison 24/48h si le produit est en stock
Frais de livraison Gratuit en magasin sinon voir les fiches produits
Adresse du siège social WebAchatFrance 43 Boulevard FAURIAT 42000 SAINT ETIENNE
Téléfax 04 77 53 51 24
Téléphone 0892 16 42 16 (0.34 €/min)
Courrier électronique client@webachatfrance.fr
Nombre de magasins 1 (Saint-Etienne)
Prix minimum garanti oui
Service après-vente Tous les produits bénéficient d'une garantie de qualité. Nous vous invitons à contacter notre service après vente en cas de problème rencontré avec un article.

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Avis de enregistré 23/01/09 PR.RetailerInfo.Review.REPORT_REVIEW
Qualite du service : pour passer commande
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3 / 5
Qualite du site Internet
3 / 5
3 / 5
Qualite du service : merchandise en stock
1 / 5
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Qualite du service apres-vente
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1 / 5
Commentaires

true
Je vais ecrire en francais et en anglais.

We ordered a fridge, an oven, a hob, an extractor fan and a dishwasher (5 products all in stock) from Webachat on 21st December 2008. We chose all products that were showing on the website as being in stock, marked in Green with the message "Shipping in under 48/72 hours". We wanted to receive the products before Xmas 2008 (25th December) so we could have them installed in time for 1st January.

To make it easier, we ordered all our stock from the one vendor Webachat, paid by credit card, promptly sent our ID across (passport) to validate the spend and waited.

On 23rd we received an e-mail:

"Information sur votre commande : CMD-794XX-XX1208-XX894

Bonjour David XXXXXX,
Le fabricant a repousse la livraison du Hotte decorative FAGOR CFF260X (inox) a la semaine 2 (du 05 au 09 janvier 2009).

Un geste commercial pourra etre mis en place lors de l'expedition en fonction du retard.
Vous avez toujours la possibilite d

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Avis de enregistré 23/01/09 PR.RetailerInfo.Review.REPORT_REVIEW
Qualite du service : pour passer commande
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Qualite du site Internet
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2 / 5
Qualite du service : merchandise en stock
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Qualite du service apres-vente
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Commentaires

Une honte, j'ai d'abord commande 2 produits (un a 550e et un a 350e), les delais annonces etaient de 48h :
- pour le premier on me contacte 2 jours apres pr me dire qu'il n'y en a plus --> remboursement apres plusieurs jours ...
- pour le deuxieme, j'attends en appelant quotidiennement, on m'apprend qu'il a ete perdu (?), au bout de 26 jours on me dit qu'il ouvre un enquete et que cela peut prendre un moi, finalement 3 jours plus tard il sonne chez moi sans prevenir, sans rendez vous !!! seul mon fils etait la, il est descendu, le livreur a ete agressif envers lui, il a depose le colis ds le hall (car il ne montent pas les colis), la machine a laver bloquant le passage, mon fils n'etant pas prevenu des conditions de verifications a signe le papier et indiquant la mention "sous reserve de deballage" comme lui a indique le livreur lui assurant que s'il y avait un probleme nous pourrions recontacter le service. une fois ouverte la machine etait en tres mauvais etat, les deux cotes en me

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